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Meist gestellte Fragen / FAQ

Gibt es eine Hilfsmittelnummer für die Produkte?

Aktuell hat nur unser Elektrorollstuhl Roll Smart® automatisch Faltbar seit Dezember 2023 eine Hilfsmittelnummer.

  • Hilfsmittelnummer: 18.51.05.3006
  • Herstellerbezeichnung: BBR-LY-01-01

Wir bieten aber auch einfache Wege wie zum Beispiel Ratenzahlung. Ohne Papierkram und Aufwand, bequem mit easy Credit.

Gibt es Service nach dem Kauf?

Sie werden 6 Monate nach dem Kauf kontaktier. Hier erkundigen wir uns, wie gut Sie zurechtkommen.

Sie können sich jederzeit, 24/ 7,  in der Woche an unsere Hotline wenden, diese lautet:‭ 

+49 (0) 2324 977 3000 ‬oder

Email an: Service@roll-smart.de‬

Die Kollegen nehmen ihren Anruf an und leiten diesen weiter an einen Techniker.

Technischer Service findet in den Geschäftszeiten statt, die da wären:‬
Mo-Fr: 08:00 -18:00 Uhr
Sa: 10:00 -14:00 Uhr
So: geschlossen

Innerhalb des Ersten Jahres genießen Sie die Garantie. Die Bedingungen und Kriterien finden Sie in der Anlage Garantiebedingungen.

Im folge Jahr kontaktieren wir Sie, um einen Service Termin zu planen. Dieser findet 6-12 Monate nach Ende der Garantie statt. Hier fallen extra Kosten an, für die Unkosten, in Form einer Pauschale. Die Pauschale umfasst Anfahrt, 1h Techniker, Kleinteile, Pflegemittel und beläuft sich Stand: Sept. 2022 auf 188,00,-€ Brutto. Sollte es zu einer größeren Reparatur kommen, muss Situativ entschieden werden und der Preis richtet sich dann nach Aufwand.
Der Techniker bestätigt den Termin in Ihrem Service-Heft.
Das Ganze wiederholt sich innerhalb der kommenden 5 Jahre ab Kauf.
Danach entscheiden Sie wie es weiter geht.

Kann ich mit dem Rollstuhl im Flugzeug reisen?

Urlaub mit dem Elektrorollstuhl oder Rollstuhl ist möglich. Fliegen mit dem Rollstuhl, das können wir so nicht direkt beantworten. Der Rollstuhl selber (ohne Akku) kann natürlich wie Gepäck aufgegeben werden. Das Hindernis ist meist der Akku und die Vorgaben der Fluggesellschaft.
Unser Akku weist folgende Wert auf:
Für den Roll Smart automatisch Faltbar, Typ: Lithium, DC24V, 20AH, 480 Wh
Wir helfen Ihnen gerne weiter, sollten Sie einen Urlaub planen und unsicher sein.

Wie kann der Rollstuhl in ein Auto verladen werden?

Um den Rollstuhl im Kofferraum zum verladen nutzten Sie unsere optionalen Teleskoprampen. Damit wird reisen im Auto möglich. Diese werden an das Fahrzeug angelegt und anschließend können Sie ihren Roll Smart® mittels Fernbedienung oder Kontroler steuern und sicher in ihr Fahrzeug fahren. Die Fernsteuerung kann als Verladehilfe genutzt werden. Autorampen für das Auto gibt es in unserem Shop. 

Hier sehen Sie ein Beispiel Video auf TikTok>

Kann ich die Produkte Testen?

Nicht alle. Einzig unser Elektrorollstuhl bzw. Stühle können getestet werden. Sprechen Sie uns dazu an. Nutzen Sie gerne den Chat oder unsere Kontaktinformationen.